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早上九点的项目对接时，客户扔下一句“随便做做”，我当时没往心里去，只当是对方嫌麻烦的客套。
到下午三点，我们200多位坐班设计师都在同一栋楼里，负责这个项目的设计师拉着我面对面碰了三版初稿，其中一版用了客户行业里常用的辅助图形，当时觉得“反正客户要随便”，就没抠边角的细节，赶工出了方案。
晚上七点，客户的反馈弹回来：“感觉不对，但说不出差在哪”——这才慌了，原来“随便”不是真的不用心，是我们自己把细节的门槛拉低了：那版初稿的辅助图形圆角处理得太生硬，和客户现有物料的视觉衔接完全不搭，只是为了赶进度选了个“差不多”的选项。
卡在那里的时候，我翻了翻我们的案例库（累计服务7000多家客户，同行业的视觉统一逻辑在里面），突然明白：“随便”的本质是放弃了品牌的核心辨识度，不是客户要随便，是我们没认真读懂他的“随便”背后的需求——他要的是看起来“对”，而不是“随便”。
晚上十点，我们在楼里的设计区重新调整了辅助图形的圆角和间距，每一处都核对了品牌的核心调性，这次没有再赶工，而是把细节抠到能和现有物料无缝衔接。
凌晨一点交付，客户没提别的，只是说“这个才像我们的东西”。后续的制作环节，我们走代采并货到付款，全程不转包，把控每一个落地的细节，再也不敢拿“随便”当借口。